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让教诲阳光效劳抵近每团体 望城“雷锋580”暖民气
  泉源:  工夫:2018-01-08 16:22    
 

“雷锋580”教诲阳光效劳网络平台。

  红网时辰1月8日讯(记者 孙洁 通讯员 喻玲 刘进)“失掉确切的回答,我内心就有底了!”克日,租住在长沙市芙蓉区的耿老师足不出户,就处理了一件萦绕于心的大事。耿老师是合肥人,在长沙任务曾经一年多了,客岁他在望城区一小区按揭了一套屋子,2018年7月交房。耿老师想往年玄月把孩子转到所属学区上学,如许行得通吗?

  听说长沙市望城区“雷锋580”教诲阳光效劳网络平台可以征询区内统统的教诲题目,耿老师点进网页,动入手指把本人的迷惑输出了出来。以为这则音讯会杳无音信,出其不意的是不到一天他就收到了复兴信息。

  “曩昔很忧愁去当局部分讯问一些不理解的政策,一是不晓得详细到哪个部分来回都折腾在了路上,二是怕任务职员也忙,没偶然间为上门来的我们逐个解答。如今只用上彀就处理了,太好了!”耿老师说。

  耿老师只是望城区教诲局经过“雷锋580”教诲阳光效劳平台获民情、解民意,着力处理群众反应题目的一个事例。现在,望城区教诲局已搭建了“一个实体窗口(设局304办公室)、一部效劳德律风(0731-88551580)、一个网络大厅”为根底的的综合型效劳载体。“雷锋580”教诲阳光效劳平台更是将信息征询、告发赞扬、意见搜集、入园退学、先生赞助、行政审批等资源统筹为一体,为许很多多的教师、家长等处理着教诲题目。

  征询有门 实行无力  统统在阳光下运转

  在几个月前,望城区教诲局迎来了一位特别的到访者。一个拄着手杖的老娭毑走进了经过“雷锋580”教诲阳光效劳平台担任人李宇屹的办公室,向他报告的本人家的遭遇。

  这位娭毑的儿子有肉体疾病,儿媳很早就仳离了,都靠着本人和当局补贴把孙女拉扯大。“娭毑通知我们,她的孙女成果不是很突出,中考后本人拿家里的一千块钱交了长沙市一所民办学校的报名费。老人一想光报名费都这么多更别说后续用度了。”李宇屹说,这位娭毑告急区教诲局任务职员想让孙女就读望城区内的中专,同时退报答名费。

  这位老人所报告的事变本不是望城区教诲局的统领范畴,但是看着老人着急的模样形状,谁都不想通知她原形。于是区教诲局的任务职员立刻联络市教诲局停止相同,联络收了报名费的学校停止退款和谐。接着便是老人孙女退学的困难了,由于事先曾经过了中职的报名工夫,但 区教诲任务职员想着大概只要老人孙女才干改动家里的困境了,她不克不及没有学上,于是普教科、赞助中央多方联动相同,让老人的孙女顺遂进入了区内一所中职念书。

  “有征询有上门我们不以为费事,恰好阐明各人是对教诲、对我们任务的鼓励 。为各人解答疑虑的进程便是我们进步效劳的质量和效能,提拔望城教诲的抽象的进程。”李宇屹说。

  派单+一站式 网络效劳完成了“流水线”

  一大朝晨,望城区教诲局内任务职员就奔走于各个办公室,忙个不绝。“我们收到一条关于中职的先生补贴金相干的征询,这个属于要局里的赞助中央来解答,以是我们就要把这个信息’派单’给赞助中央。”李宇屹说。

  群众最怕多头诉求、任务职员最怕多头复兴,而在望城区教诲局就完成了“流水线”效劳。据李宇屹引见,“雷锋580”教诲阳光效劳平台接纳“一站式”效劳准绳,把征询、告发、告急、赞扬、行政审批搜集操持,并将一切受理内容依照征询件、赞扬件(分为普通件、重点件和严重特急件)、告急件(分为普通件和重点件)、行政审批件和发起件等,分类注销。

  “对注销效劳事变依照其性子和触及的部分辨别按规则顺序操持;对群众反应激烈的严重事变依照“特事特办、急事急办”的准绳实时报送相干向导审批。我们还将群众征询、赞扬、告发等事变,依照事变从属干系实时转交相干部分停止操持、回答,并对紧张事变停止跟踪督查督办。”李宇屹说。

  “有了如许的平台,无效地促进了各部分的协作,也强化了群众的监视。”李宇屹表现,“雷锋580”教诲 阳光效劳平台便是联络和效劳群众的窗口和桥梁,我们会持续高兴,为群众带来便当,让“雷锋580”发扬更多的正面效应。”

[ 考核:tiaoyue95]
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